Informasi umum

• Apabila Anda tidak menerima dan menyetujui syarat dan ketentuan ini, maka anda dipersilahkan untuk tidak melanjutkan transaksi.
• Arto Konveksi berhak melakukan perubahan pada syarat dan ketentuan. Begitu pula dengan isi, informasi, harga produk yang tertera di website/ fanspage/ instagram/ twitter. Setiap saat dan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Tidak menerima komplain ketika form approval/ order report sudah disetujui dan kami terima berikut DP.
• Apabila terdapat revisi desain, tambahan ataupun pengurangan kuantitas, dianggap pemesanan/ pengajuan baru. Produksi akan tetap berlanjut tanpa mempertimbangkan hal tersebut.
• Hari kerja kami berlangsung senin-sabtu dengan jam operasional pukul 08.00-16.00 WIB. Di luar jam operasional terlebih dahulu mengkontak kami.

Pemesanan/ Order

• Minimum order untuk kemeja/rompi/jaket/jas adalah 15 pcs.
• Minimum order untuk kaos, poloshirt dan topi adalah 24 pcs.
• Pemesanan dapat dilakukan secara offline (datang ke kantor) maupum secara online (tanpa tatap muka) dengan ketentuan yang telah kami buat.
• Kami memberikan layanan gratis desain untuk setiap pemesanan setelah DP/ uang muka masuk.

Produksi

• Quality Control untuk memastikan kualitas barang yang diterima pelanggan sesuai dengan yang tercantum dalam order report.
• Waktu produksi di hitung setelah kami mendapatkan pembayaran DP/lunas beserta kelengkapan data pesanan (tercantum dalam order report).
• Apabila desain cenderung rumit dan order diatas 200 pcs kami memfasilitasi pembuatan sampel gratis dengan terlebih dahulu memberikan DP.
• Sampel yang telah dibuat memungkinkan untuk direvisi terlebih dahulu sebelum produksi massal.
• Waktu pembuatan sample ± 2-5 hari.
• Kami tidak menerima komplain akibat gambar blur dikarenakan design yang tidak maksimal dari pihak konsumen.
• Kami memberikan garansi produk selama 7 hari jika produk tidak sesuai dengan yang tercantum dalam order report.
• Kami tidak menerima pengantian design sablon di tengah waktu produksi yang telah ditetapkan.

Pembayaran

• Pembayaran dilakukan dengan 2x termin. Pertama sebelum pengerjaan order sebesar 60% (DP) dan pembayaran ke-2 40% setelah produk sudah selesai di produksi, atau sesuai kesepakatan.
• Pesanan akan dikirimkan (untuk produk yang dikirim) setelah melunasi tagihan pembayaran beserta ongkos kirim (bagi yang menggunakan jasa kurir/ pos).
• Arto Konveksi berhak untuk tidak memproses atau menunda order anda apabila kami tidak berhasil melakukan validasi pembayaran anda.
• Tidak berhasilnya validasi dapat disebabkan oleh sistem bank yang eror, kurangnya pembayaran, pembayaran tidak sampai ke bank account kami, dan lain sebagainya.

Pengiriman

• Pengiriman produk dilakuan setelah pembayaran lunas (tagihan produk + ongkos kirim jika ada).
• Kami akan mengkonfirmasikan pesanan apabila pengerjaan sudah selesai dan siap untuk dikirim.
• Pengiriman dilakukan dari Yogyakarta melalui ekspedisi yang paling ekonomis menyesuaikan dengan kota tujuan (Pos Indonesia, JNE, TIKI, indah cargo ataupun ekspedisi lainnya sesuai dengan kesepakatan).
• Konsumen diharuskan melakukan pengecekan proses pengiriman barang langsung ke pihak jasa pengiriman.
• Nomor resi pengiriman melalui jasa pengiriman kami kirimkan ke alamat email dan ke nomor HP yang terdaftar saat order.
• Packing dilakukan dengan menggunakan plastik per satuan dan menggunakan karung/ kardus pada saat proses pengiriman.Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi kerusakan barang akibat dari jasa pengiriman ataupun hal-hal yang tidak terduga lainnya (force majeure) pada saat proses pengiriman.
• Lama pengiriman tergantung dari penyedia jasa kiriman dan jenis layanan pengiriman yang dipilih oleh anda.

Jaminan

Jaminan contoh material yang sesuai dengan hasil akhir (Sample Proofing Guarantee).Jika hasil yang dipoduksi tidak sesuai dengan order report yang dikirimkan, maka kami siap memperbaiki atau uang anda kembali 100%.

Ketentuan Tambahan

Ketentuan-ketentuan yang belum dicantumkan akan ditambahkan di waktu yang akan datang tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu.Dengan Melakukan Order ditempat kami, maka secara otomatis anda telah membaca dengan jelas, merasa sanggup dan patuh terhadap syarat dan ketentuan pemesanan di artokonveksi.com.